Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại genvip

Tại genvip, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSLDữ liệu tài khoản an toànKhông bán thông tinHỗ trợ tiếng Việt
genvip Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại genvip
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình. Từ lúc bạn xác minh số điện thoại khi đăng ký đến khi rút tiền về ví, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng để ngăn truy cập trái phép.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối sử dụng SSL. Thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng được mã hóa trước khi lưu trữ, không hiển thị dạng văn bản thuần.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên hết hạn sau khi bạn đăng xuất hoặc đóng trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu trong thời hạn theo quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Ai có quyền truy cập

Chỉ nhân viên vận hành có nhiệm vụ liên quan mới được truy cập dữ liệu cá nhân. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.

LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm tên tài khoản đã đăng ký để chúng tôi xác minh và xử lý.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư' để xem và quản lý các tùy chọn dữ liệu của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ theo thời hạn quy định rồi xóa hoặc ẩn danh hóa.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Không. Mã giao dịch và số tiền chỉ dùng để đối soát nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ lịch sử thanh toán của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Hệ thống gửi thông báo khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Bạn cũng có thể xem lịch sử đăng nhập trong mục Cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.